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Kundenbewertungen zu PULL&BEAR

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20 Kundenbewertungen

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2 von 20 (10%) der Rezensenten empfehlen PULL&BEAR

Hinweis: Die Sternebewertung (1,4 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Amalia917
05.08.2022
“Total dreckig und staubig die Umkleide”
Total dreckig und staubig die Umkleide. Man darf nur alleine rein gehen so das man nichtmal seine Freundin fragen kann wie etwas ist. Mitarbeiter halten pausen vor der umkleide das man kaum durch kommt und die hose sind alle total klein geschnitten.
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von Simon S.
04.08.2022
“Keine kundenkulanz”
Ich habe eine Hose zugeschickt bekommen mit der ich zum Schneider bin um sie kürzen zu lassen. Vorher hab ich sie nicht anprobiert, da ich die selbe Hose kurze Zeit vorher in einer anderen Farbe schon geholt hatte. Beim Schneider habe ich dann gemerkt dass der Reißverschluss kaputt ist. Ich habe keinerlei Erstattung bekommen mit der Begründung die Hose sei nicht mehr im Originalzustand. Dabei hatte ich die Etiketten fürs Foto daneben gelegt. Ging es jetzt darum das ich sie nicht wieder angetackert habe?! Ich weiß es nicht. Kundenkulanz wird bei pull&bear scheinbar sehr klein geschrieben. Mir entgegen zu kommen hätte denen nicht geschadet. Im Gegenteil, sie hätten einen zufriedenen Kunden gehabt.
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von Friedo B.
27.07.2022
“Wenn ich 0 Sterne abgeben könnte”
Wenn ich 0 Sterne abgeben könnte, würde ich es tun. Bestellung zurückgeschickt. Trotzdem wollen sie das Geld und bekomme Mahnungen, weil ich natürlich nicht zahle.
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von Anastasia Wein
12.07.2022
“Grottiger Kundenservice, nur Ärger”
Grottiger Kundenservice (wenn man das überhaupt noch Service nennen kann). Aus versehen eine Retoure einer anderen Firma an Pull geschickt. Zunächst wurde gesagt, dass Paket wird behalten sobald es angekommen ist, es wird aber nicht wieder zurückgeschickt, sondern man müsse es abholen. Ich hätte auch den Versand bezahlt, aber naja. Kulanz oder ähnliches kennen sie da nicht. Ich hätte auch auf meine Kosten eine Abholung beauftragt, ok.. Aber seit über anderthalb Monaten gibt es keine Rückmeldung, ob das Paket aufgefunden wurde. Über die Sendungsverfolgung ist klar die Übergabe an Pull vermerkt. Ich habe mindestens 20 Mal per Chat und Mail nach dem aktuellen Stand der Suche gefragt und sollte benachrichtigt werden, sobald es gefunden wurde. Jedoch habe ich nur kryptische Mails erhalten, dass sie nie eine Sendung mit falscher Ware erhalten haben oder dass noch gesucht werde. Komplett undurchsichtig. Nun bekomme ich Probleme mit dem Zahlungsdienstleister und der anderen Firma, da sie auf die Retoure warten. Rechtliche Schritte werden eingeleitet, wenn es weiter nicht aufgefunden wird. Sehe nicht ein auf über 300€ sitzen zu bleiben, nur weil der Service/ die Mitarbeiter unfähig ist/ sind.
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von Elma768
12.07.2022
“Miserabler Kundenservice”
Wirklich ein miserabler Kundenservice der leider nicht kundenzentriert denkt. Ich hatte zwei Bestellungen bei Pull&Bear getätigt und musste ein Teil der beiden Bestellungen zurücksenden. Um an ein Retourenlabel zu kommen, musste ich mehrfach den Kundenservice kontaktieren. Hier wurde mir zweimal das gleiche Retourenlabel zugesendet. Erst nach mehrfacher Nachfrage habe ich irgendwann ein zweites Label bekommen. Zu guter Letzt kam angeblich einer der beiden Bestellungen nicht bei Pull&Bear an. Selbst nach mehrfacher Nachfrage kam der Kundenservice mit keinem Lösungsvorschlag. Frustrierend wenn man gefühlt 100 Mails schreibt und kaum eine Rückmeldung erhält. Feststeht dass ich hier sicher nichts mehr bestellen werde.
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von Hans-Friedrich R.
11.07.2022
“Absolut unterirdischer Support”
Absolut unterirdischer Support! Ware schnell kaputt gegangen. Keine genauen Handlungsvorgaben in den Mails. Und dann heißt es, das hätten sie nicht tun dürfen. Ohne Worte… Hatte Ersatz angefordert… nicht gekommen. Ewiges hin und her. Bin auf defekter Ware sitzengeblieben… lasst lieber die Finger davon!
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von Schwanke184
10.07.2022
“Großartig”
Schöne Klamotten zu unschlagbaren Preisen. Qualität ist gut und die Shops sind schön modern. Für Jugendliche perfekt.
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von Edeltrud S878
07.07.2022
“Preis Leistung sehr gut”
Pull and Bear ist meiner Meinung ein guter Preis Leistungs Store. Die Klamotten haben eine gute Qualität und sind preislich wirklich gut. Nach einigen Monaten sieht man je nach Material, dass es nicht Top Qualität ist, aber bei den Preisen kann man sich da nicht beschweren. Die designs sind sehr vielseitig und man wird immer fündig.
4 Sterne sind da aufjedenfall drin
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von Irmtrud374
26.06.2022
“Schlechter Kunden-Support und keine Rückerstattung”
Ich habe am 31.5. eine Retoure zurückgeschickt, die am 1.6. von DHL aus der Packstation entnommen wurde. Seitdem ist das Paket verschwunden und es gibt keine Informationen über seinen Verbleib in der Sendungsverfolgung. Sowohl DHL als auch Pull&Bear sind keine Hilfe, weil ich den Einlieferungsbeleg vorzeigen muss, den ich aber nie per E-Mail erhalten habe. In der Sendungsverfolgung kann man aber klar und deutlich sehen, dass das Paket von mir in die Packstation eingeliefert und vom DHL-Boten einen Tag später abgeholt wurde.
Ich habe jetzt 110 Euro bezahlt für Ware, die ich nicht mehr habe und bekomme keine Erstattung. Ich bin unfassbar enttäuscht von Pull&Bear. Eigentlich war das meine Lieblingsmarke, aber ich werde hier nie wieder einkaufen.
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von Jörgen
04.06.2022
“Nur Probleme gehabt”
Nur Probleme gehabt! Nur unfähige Mitarbeiter, die einen hinhalten und sie du wurde abgezogen. Von der Karte wurde zweimal abgebucht, obwohl ich nur die Hälfte eigentlich hätte bezahlen müssen. Absoluter Reinfall!!
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von Ulf Dierks
19.05.2022
“Rotz Verein”
Rotz Verein! Nicht wirklich erreichbar. Versprechen werden nicht eingehalten! Unfähige Mitarbeiter. Nie wieder!!!!!
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von Waldemar
17.05.2022
“seit einem Monat kein Paket und keine Zahlungsrückerstattung”
Ich habe am 19.April 2022 also fast vor einem Monat eine Bestellung aufgegeben und Dank der schlechten Leistung von GLS nie mein Paket erhalten. Pull&Bear war dabei absolut keine Hilfe. Noch immer habe ich weder meine Bestellung erhalten oder mein Geld zurück erstattet bekommen. Der Kundenservice ist nicht hilfreich. Telefonisch ist niemand zu erreichen, nur über Whatsapp und das bringt nichts. Ich würde jedem davon abraten, bei Pull& Bear zu bestellen.
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von Clarissa313
05.05.2022
“REINE ABZOCKE!!!”
Ich würde am liebsten sogar gar keinen Stern geben !
Ich habe online 2 Hosen bestellt und keine bestell Bestätigung erhalten aber mir wurde das Geld von Paypal abgebucht!!
Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet mindestens 15 Emails verschickt und diese behaupteten nie eine Bestellung erhalten zu haben trotz Beweise , dabei hab ich sogar die Bezahlbestätigung !
Ich werde definitiv rechtlich dagegen angehen.
Dieser Kundenservice ist mega unqualifiziert!
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von Frederike
20.04.2022
“Defekten Artikel bekommen”
Hab mir über Zalando eine Hose bestellt. Die schicken die einfach kaputt zu mir nach Hause. Wie schlecht muss die Qualität + Überprüfung sein, dass man dem zahlenden Kunden Müll schickt? Könnte aber auch sein dass sie es wussten und sich nicht drum kümmern. Wie auch immer, bin ziemlich mad.
Wobei man Wiederum sagen muss, dass die Hose nur 16€ gekostet hat. Trotzdem unmöglich einfach.
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von Christos487
14.04.2022
“Schlechter Kundenservice”
Das Versenden von Retouren ist äußerst kompliziert. Wenn man dann endlich seine Retoure zurückgeschickt bekommen hat, wird diese wochenlang nicht bearbeitet, sodass Mahngebühren einflattern, obwohl man ja retourniert bzw. den Rest bezahlt hat. Mit dem Kundenservice habe ich 3x je eine Stunde verbracht, aber leider leider leider können sie gar nicht helfen. Nie wieder.
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